Significa la recolección de evidencias por medio de entrevistas con el personal de la instalación, la observación de las actividades en la instalación y la revisión de la documentación preliminar.
En esta fase el auditor debe de armarse de un conocimiento amplio del área que va a auditar, los objetivos que debe cumplir, tiempos (una empresa no pude dejar sus equipos y personal que lo opera sin trabajar porque esto le genera perdidas sustanciosas), herramientas y conocimientos previos, así como de crear su equipo de auditores expertos en la materia con el fin de evitar tiempos muertos a la hora de iniciar la auditoria.
Software para el diagnóstico del sistema:
Es una herramienta de la ingeniería de software, que nos permite la revisión del software, corrección y prevención de los defectos del mismo, para la mejora y optimización.
Un software de diagnóstico es aquel que nos permitirá acceder a una cantidad importante de información para equipos PC y debería contar con las siguientes características:
-Soporte para multiprocesador
- Diagnósticos de procesadores con tecnología 3D Now!
-Detección de dispositivos PCI.
Debería mostrar información detallada sobre nuestro equipo:
*CPU, FPU y RAM (que soporte SIMM, DIMM, SDRAM, DDR y RIMM)
*Placa de video
*Puertos COM y LPT
*Disketeras
*Discos duros
*CD-ROM
*Unidades ATAPI (Zip, Jaz, etc.)
Algunos tipos son:
CCleaner: Es una aplicación gratuita, de código cerrado, que tiene como propósito mejorar el rendimiento de cualquier equipo que ejecute Microsoft Windows mediante la eliminación de los archivos innecesarios y las entradas inválidas del registro de Windows además cuenta con la posibilidad de desinstalar programas desde su interfaz e inhabilitar la ejecución de aplicaciones en el inicio del sistema para mejorar la velocidad de arranque.
Características:
Este software es muy eficiente y conveniente debido a que es gratuito pero carece de algunas herramientas con las que cuentan otros programas, pero para el usuario normal no habrá ningún inconveniente en usarlo, debido a que es fácil de utilizar y muy amigable para el usuario.
Tune up: Optimiza el sistema reduciendo los programas que sobrecargan el sistema, soluciona problemas frecuentes de Windows, además de comprobar al disco duro y poder recuperar archivos anteriormente borrados, encuentra y elimina archivos grandes inútiles que roban memoria y aumenta el rendimiento de la PC.
Características:
Si usted es un usuario calificado este software le será de mucha ayuda ya que cuenta con mayor rapidez que muchos otros además de tener un mayor número de aplicaciones que pueden ser muy útiles para el usuario, la desventaja que tiene es que se debe comprar la licencia y eso no suele resultar bien para el usuario pero sin duda alguna vale la pena adquirirlo si se cuentan con los conocimientos suficientes.
Argente Utilities: Es un programa que nos ayuda a reparar y analizar el computador registrando los archivos innecesarios y administrando procesos y programas, además de buscar y eliminar malware y spyware.
Características:
Este es un software totalmente gratuito que a mi parecer es más eficaz que el Calender, ya que su interfaz grafica me parece más sencilla y entendible, además de que tiene mayor rapidez.
Norton Ghost: Puede proporcionar copias de seguridad avanzada y recuperación para la PC, detecta y elimina los rootkits y analiza y repara los fallos de seguridad del sistema.
Características
Es un software gratuito y de paga que a la vez implementa una interfaz general para que sea utilizada por cualquier usuario y simplemente ayuda a cuidar tu ordenador.
Everest Ultimate: Con Everest puedes obtener detalles sobre el procesador, placa base, memoria, sistema operativo, procesos activos, DLL en uso, servicios en ejecución, carpetas compartidas y usuarios, configuración de audio y vídeo, configuración de red local e Internet, software instalado, elementos de hardware instalados y entre otras cosas mas.
Mantenimiento preventivo y técnico:
Consiste en dar limpieza interna y externa al sistema de cómputo (CPU, teclado, monitor, impresora) además de la revisión del estado actual del software poniendo especial cuidado en la comprobación de actualizaciones del sistema operativo y antivirus correctamente instalados. Se hacen pruebas de funcionamiento antes y después del servicio Los servicios preventivos a los sistemas de cómputo se realizan exclusivamente a los que son propiedad de la UNISON y se encuentran dentro del CALENDARIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, previamente elaborado por el Jefe de Soporte Técnico.
Los mantenimientos se realizan una vez por año y se efectúan en sitio. Los mantenimientos preventivos son ejecutados por personal capacitado para tal efecto y adscrito a la Dirección de Informática plenamente identificados.
En resumen:
Alcance: mantenimiento a 5,700 equipos de cómputo +/- 5%
Personal que realiza los servicios: 5 Técnicos en Mantenimiento Preventivo (1,000 x técnico)
Lugar: Unidad Regional Centro (técnico acude al lugar donde se encuentra el equipo)
Cuando: Ver calendario de mantenimiento
A quiénes: Todas las unidades presupuestales de la Unidad Centro
Sistema de cómputo:
Limpieza interna: CPU, teclado, impresoras
Limpieza externa: todo el sistema (CPU, teclado, pantalla, mouse, periféricos).
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